Bu İptal ve İade Politikası, web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm satın alma işlemleri için geçerlidir. Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olmakla birlikte, satın alınan ürünlerin iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

Web sitemizden yapılan alışverişlerde siparişinizi tamamladığınız andan itibaren, sipariş işleme alınarak kargo ve tedarik süreci başlatılmaktadır. Bu nedenle iptal ve değişim talepleri belirli şartlara tabidir.

Siparişiniz henüz hazırlık aşamasına alınmadıysa, iptal talebiniz işleme alınabilir. Hazırlık süreci başlamış veya kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilemeyebilir.

İptal talebinizi müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir. Talebiniz değerlendirildikten sonra uygun olması durumunda ücret iadesi aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren yasal süre içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Kullanılmış, hasar görmüş, tekrar satışa uygunluğu bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade süreci, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından kontrol edilerek başlatılır. Uygun bulunan iadelerde ödeme, kullanılan ödeme yöntemi ile aynı şekilde iade edilir.

Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Değişim yapılacak ürünün stokta bulunması durumunda değişim işlemi gerçekleştirilebilir.

Değişim sürecinde kargo masrafları, durumun içeriğine göre müşteri veya firma tarafından karşılanabilir.

Hijyen gerektiren ürünler, kişisel kullanım sonrası tekrar satışı mümkün olmayan ürünler ve kampanyalı ürünler, ilgili mevzuat kapsamında iade kapsamı dışında kalabilir.

İade onaylandıktan sonra geri ödeme işlemleri bankanıza bağlı olarak 3 ila 10 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bu süre bankacılık süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

Şirketimiz, yasal düzenlemeler ve ticari politikalar doğrultusunda bu iade ve iptal koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen politikalar web sitemiz üzerinden yayınlanır ve yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.